FAQs : Questions fréquentes
Expédiez-vous partout dans le monde?
Nous livrons dans tous les pays de l'UE, d'Amérique, et une grande partie des pays d'Afrique et d'Asie. Vous pouvez nous contacter par chat ou par courriel à curren-france@laposte.net pour connaître la possibilité et les délais de livraison. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Les entrepôts internationaux de livraison sont situés en Chine et en Espagne.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous par e-mail à curren-france@laposte.net
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, ou des montres partenaire, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question par courriel :curren-france@laposte.net et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Paris, en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:curren-france@laposte.net
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiment, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, vous pouvez lire notre politique de remboursement et notre politique de remboursement.
